61 år ung och

Facebook-frälst

På Thomas Waldens plastbricka stod det ”Praktikant”. Och en praktiker ut i fingerspetsarna är han verkligen − marknadschefen på Ståhl i Norrköping. Hans senaste verktyg och förälskelse är sociala medier.
− Kan jag, så kan ni deklarerade Thomas, när han höll ett mycket uppskattat inlägg om hur han arbetar med att stärka varumärket Knäppingsborg.

Knäppingsborg är ett anrikt kvarter, beläget i centrala Norrköping, som Ståhl förnyat med varsam hand. Idag är det glömda kvarteret en öppen mötesplats med personliga butiker, restauranger, caféer och boende. Här trivs mängder med besökare, som vill shoppa, njuta och koppla av.

Nyfrälst

Med "Kan jag, kan ni", syftar Thomas på att han för cirka tre år sedan inte hade en susning om Facebook. Men ett seminarium – "som en marknadschef väl borde gå på" − väckte hans intresse. Ut från övningarna kom en "nyfrälst" Thomas.

− Jag slutade fokusera på teknik och alla hinder. Här upptäckte jag vilka oändliga möjligheter som fanns att skapa nytta för våra hyresgäster och vårt företag.

När Thomas med sin entusiasm presenterade hur han tänkt sätta Knäppingsborg på Facebook-kartan, fick han klartecken av företagsledningen.

Snabb marsch mot 5 000

Entusiasmen har burit frukt. Facebook-sidan närmar sig 5 000 som "gillar". Det som går hem är allt från personliga reflektioner om stundande högtider, frågor, svar och kommentarer från besökare och kunder samt puffar för kul event i kvarteret och i enskilda butiker.

Ett uppskattat event – knutet till Fars dag − stod nyligen butiken "Speed Spirit" för. Här fick alla som kom dit med ett foto på far 25 % rabatt på ett inköp. Samtidigt bidrog ”bildknäpparna” till att fylla en hel dörr med foton på stolta fäder, som naturligtvis publicerades på Knäppingsborgs Facebook-sida.

Satsningen på Facebook har lett till att Thomas sett över sin mediamix och bland annat dragit ner på traditionell marknadsföring.

− Den blir mer och mer ett komplement. Vi vill vara snabbfotade och det kan vi vara med Facebook och andra sociala medier.

"På" dygnet runt

Samtidigt påpekar Thomas att Facebook kräver ett stort mått av personligt engagemang. Strax innan sänglampan släcks, kollar Thomas Facebook och det första som sker när klockan ringer är att se vad som hänt under natten.

− Vänner ska veta att vi bryr oss om dem och är angelägna att fånga upp deras synpunkter. Då måste man i princip vara "på" dygnet runt, säger Thomas.

− Vem vill vänta några dygn på en välkomsthälsning? Det skapar inga goda relationer. Under sin karriär har han insett att ambassadörer och goda vänner är värda sin vikt i guld. Insikten kommer efter att han jobbat som säljare/regionchef/marknadschef på Cloetta och som marknadschef på Stadium, IFK Norrköping och Ståhl där "vänner" fått en ny och spännande innebörd för 61-årige Thomas Bertil Walden.