Från ”Word of mouth” till ”Word of mouse”

BLOGG - 07 mar 2016

Personliga rekommendationer, eller ”Word of mouth”, har traditionellt sätt påverkat våra köpbeslut allra mest. Digitaliseringen gör att du numera inte bara får rekommendationer från dina närmaste – idag lyssnar vi lika mycket på vårt digitala nätverk, så kallat ”Word of mouse”. Nöjda, och missnöjda, kunder når och påverkar på så sätt ännu fler än tidigare. Intressant – eller hur?